Outsourcing

Triangle Talent

Los servicios de Outsourcing , son realizados por el personal de nuestra división de servicios auxiliares de Recursos Humanos, Triangle Solutions Outsourcing

 

Proceso detrabajo

Queremos que puedas centrarte en el núcleo de tu negocio dejándonos los servicios auxiliares a nosotros. Te ofrecemos soluciones a medida, bajo un proceso de mejora continua, adecuando en todo momento los recursos a tus necesidades y las del servicio.

1

Establecimiento de objetivos

2

Definición de procesos

3

Selección de equipos y medios necesarios

4

Presentación del proyecto y validación del mismo

5

Inicio del servicio

6

Gestión y mejora continua del servicio y sus procesos

Soluciones en Automoción

Soluciones en Automoción
  • Entrega y recogida de vehículos.
  • Lavado y preparación de vehículos.
  • Departamento de Fidelización (CRM,Call Center, Business Intelligence)
  • Recepción y atención telefónica.
  • Equipo comercial.
  • Equipo postventa.
  • Limpieza y mantenimiento de instalaciones.
  • Control de Accesos.

Soluciones en Logística

Soluciones en Logística
  • Procesos de picking y crossdocking.
  • Carga y descarga de mercancía.
  • Procesos de manipulación.
  • Verificaciones de calidad.
  • Clasificación de paquetería.

Soluciones en Facility Services

Soluciones en Facility Services
  • Control de accesos.
  • Recepción de edificios.
  • Auxiliares.
  • Gestión de entradas y salidas.
  • Gestión de incidencias.
  • Atención telefónica.
  • Conserjería.

Soluciones en Atención al Cliente

Soluciones en Atención al Cliente
  • Experiencia de cliente y empleado e investigación de mercados:
    • Voz del cliente / empleado.
    • Encuestas de Satisfacción Multicanal (CSAT, etc.)
    • Proyectos NPS, Customer Effort (CES)
    • Paneles para estudios de mercado.
    • Mystery Shopping Multicanal.
    • Auditoría / evaluación de calidad, monitorización y análisis de interacciones multicanal.
  • Formación y capacitación contact center.
  • Consultoría contact center.
  • Servicios especializados de contact center.

Nos adaptamos a las necesidades de tuempresa

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